Pen drive deteriorado / Mensagem vaga do usuário
Seu e-mail está muito vago. Parece ser mensagem do Windows. O software não emite mensagens com estes termos.
a) Tente saber se o pen drive estragou: grave e edite arquivos no mesmo. Depois delete estes arquivos.
b) Coloque o pen drive em outra porta para saber se não é porta estragada. Teste em outro computador.
c) Envie-nos o print screen da mensagem (em jpg e tela inteira). Informe-nos a versão de seu Windows e o momento exato que ocorre o erro.
d) Existe a possibilidade (remota) de terem sido alteradas (por você) as configurações de seu Windows (Ready bost). Antivírus, Vírus, Firewall, etc.
O EngWhere não dá garantias sobre queima ou deterioração de pen drive. Oferece 2 opções para repará-los:
1ª Poderemos gerar (gratuitamente) arquivo idêntico ao que lhe foi enviado, mas para isto é necessário saber se não formatou ou estragou o pen drive. O arquivo só funcionará no pen drive original e o procedimento é feito uma única vez por usuário;
2ª Poderemos enviar-lhe outro pen drive, mas para isto cobraremos as despesas (simbólicas) de correios, embalagens e midia (ver “Reparo de Pen drive” na Loja Virtual), mediante a devolução do pen drive estragado com o rótulo autodestrutivo intacto.
Mais sobre estrago em pen drive em: Tudo Sobre as Liberações do EngWhere, e no Contrato de Fornecimento, mormente quanto:
a) O EngWhere não entra em polêmica sobre perdas ou esquecimento em resgatar liberação ou estragos do pen drives.
b) Não oferece opção de desconto para aquisição de novo software a quem estragou ou perdeu o pen drive.
