1. O Suporte do EngWhere é gratuito, intransferível e não tem prazo para expirar;
2. É prestado ao profissional que adquiriu a Versão Profissional;
3. É prestado sem limite de usuários ao adquirente da Versão Empresa enquanto estiverem a serviço da empresa.
4. Inclue a consultoria gratuita também em orçamentos, planejamentos e produção de obras em geral.

Não está incluso no Suporte Vitalício

1. O fornecimento ilimitado de liberações dos softwares cuja(s) instalação(ões) tenha(m) sido perdida(s) por motivos alheios à nossa vontade. Para estes casos novas liberações são vendidas ao Usuário, para seu exclusivo uso, a baixos preços.
2. Ensinamentos sobre a operação do Windows e do Winzip.
   Para que o suporte da versão profissional possa ser prestado vitaliciamente, será necessário que o profissional não transfira ou repasse a terceiros, inclusive auxiliares, sócios, "entendidos", técnicos, colegas, parentes, próximos ou não, etc., por tempo menor que seja, ensejando a interrupção de nosso compromisso com a prestação de um suporte ilimitado.

Observação sobre o Suporte Vitalício

O EngWhere entende a prestação do suporte vitalício como um compromisso entre colegas. Não pretende, com isto, que suas vendas sejam aumentadas nem está dando ao comprador direitos do comércio em geral pela viva inteira. Nem os preços simbólicos de nossos produtos incluem tal despreendimento.
Para que o suporte da versão profissional possa ser prestado vitaliciamente, será necessário que o profissional não transfira ou repasse a terceiros, inclusive auxiliares, sócios, "entendidos", técnicos, colegas, parentes, próximos ou não, etc., por tempo menor que seja, ensejando a interrupção de nosso compromisso com a prestação de um suporte ilimitado.
O suporte vitalício não é um comprometimento comercial ou de marketing do EngWhere, mas ético, e regido exclusivamente pelo Código de Ética dos Profissionais de Engenharia e Arquitetura , constante no contrato de fornecimento. É inteiramente gratuito e prestado de colega para colega de profissão.
À critério exclusivo do EngWhere poderá ser interrompido sempre que este parágrafo assim não for entendido, ou sendo ferida a dignidade profissional de qualquer atendente ou o usuário não agindo de maneira digna da profissão.

Incluem no suporte vitalício:

• Atendimento por telefone ou e-mail para esclarecimento de dúvidas de operação;
• Melhorias ou atualizações oferecidas gratuitamente do software;
• Eventuais atualizações de insumos, lançamento de novas composições ou documentação nova anexada ao software, de forma gratuita;
• Descontos para aquisição de outros produtos ou novas versões (quando assim forem oferecidas);
• A consultoria gratuita em orçamento e planejamento de obra;
• A assinatura gratuita da Revista EngWhere;
• Todo e qualquer brinde eventualmente oferecido na Revista EngWhere aos usuários..

Dicas para a Familiarização Rápida

Na Ajuda será possível imprimir o texto completo, que substitue o manual, porém sugerimos seguir pelo menos 2 das opções de familiarização rápida, abaixo, e só utilizar a Ajuda para dúvidas específicas dentro da página.

1. Clique várias vezes no Botão Dicas (na Página Principal), que exibirá as principais dicas de operação.
2. Navegue pelo Demo Animado, no CD de instalação, que é o Tutorial do Programa.
3. Leia na Ajuda a seção Passo-a-passo.
4. Utilize nosso Suporte via telefone (035** 3535-1734) por cerca de 15 minutos, com o computador ligado e eventuais dúvidas já levantadas.

Observação: leia nosso Curso de Orçamento, disponível no CD de instalação e parcialmente no site, caso não tenha prática em orçamentos.